viernes, 28 de febrero de 2014

Corre hacia tus miedos

Todos tenemos miedos de diferentes o iguales tipos, pero recaen en el término de “Miedo”.
 
¿Qué es el miedo?
 
Bueno el miedo es lo que te impide realizar algo que quieres o anhelas, el miedo lo causa nuestra mente, se origina ahí dentro de nuestro cerebro, es un freno que te hace imaginar que siempre fallarás, que es mejor no intentarlo.
 
Les comparto una historia que leí y me llamó mucho la atención, trata de como vencer el miedo:
 
“Un Maestro muy sabio visitó un templo en el que le estaba esperando un joven monje que le iba a guiar por el sendero, adentro de aquel templo había un enorme perro de 3 cabezas que custodiaba el templo, la imagen de esas 3 cabezas ladrando con furia, con esos afilados colmillos y la mirada fija en ellos hizo que el joven monje se preocupara y con cierto miedo le preguntara al Maestro que si era seguro pasar por ahí, el sabio afirmó que era seguro sin embargo al empezar su sendero, en un embate que dio la bestia,  las cadenas cedieron y la bestia de 3 cabezas rabiosas corrió muy rápido hacia ellos, el joven se puso pálido y paralizado del miedo, el Maestro, en vez de huir o quedarse paralizado hizo algo muy curioso; miro la bestia a los ojos y corrió directamente hacia ellos, de un lado la bestia de 3 cabezas rabiosa con hambre de atacar corriendo hacia el sabio y del otro lado del templo el sabio corriendo con todas su fuerzas hacia la bestia, entonces ocurrió  algo interesante; la cabezas que nunca habían visto algo parecido al ver al sabio corriendo hacia ellos, huyeron, se fueron y no atacaron a los 2 visitantes, el sabio volvió con el joven monje, sonrió amigablemente y le dijo: ‘Siempre corre hacia tus miedos’”.
 
El miedo no es únicamente de la vida personal, también afecta la vida laboral ya que teniendo miedo truncarán tus aspiraciones de seguir creciendo laboralmente, por  ejemplo:
 

  • Te invitan a un proyecto el cual es la forma de trabajar es un tanto diferente a la que llevas día con día dentro de tu trabajo, tan grande es el miedo que lo rechazas, ya que piensas que no te podrás adaptar a la forma o ritmo de trabajo, con esto se desperdicia una oportunidad que tal vez no se vuelva a repetir porque quien te invitó a colaborar con ellos se dio cuenta que el miedo te envuelve y te frena, por lo cual no contaran contigo para futuras oportunidades.
 
La mejor forma de actuar ante la mayoría de los miedos que nos asechan hoy en día es afrontarlos con decisión.
¿Y tú a qué le tienes miedo?, sea lo que sea afróntalo y como en la historia si vas hacia ellos con decisión te dejarán en paz, puede que no desaparezcan del todo, pero al menos no te impedirán obtener lo que quieres si actúas a pesar de ellos, el sabio pudo seguir su sendero junto con el joven monje.   
 
*Recuerden: El Maestro tenía mucho miedo, pero actuó a pesar del miedo.
 
PD: Es normal tener miedo, pero mi voluntad y mi decisión me proyectan a seguir logrando mis objetivos a pesar de los miedos y a demostrar que soy una persona capaz de lograr lo que se me proponga, no dejen escapar tanto en la vida personal como laboral las oportunidades que se les presenten solo por tener miedo, afróntenlas con decisión y lograrán el éxito.
 
 
Hasta pronto y ya quítense ese “freno”…


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viernes, 14 de febrero de 2014

La importancia del Servicio al Cliente

En la actualidad, una empresa ya no tiene la estructura rudimentaria y complicada que hacía que los usuarios o consumidores fueran vistos sólo como un número o como un motor que genere ganancias a la compañía, sino que ahora las empresas toman más enserio las ideas, comentarios y necesidades de sus clientes.

Muchas empresas dicen ¿por qué debo tomar en cuenta tanto a mis clientes? Pues por 2 simples razones; primero es gracias a ellos que la compañía se sostiene económicamente y segundo, son de gran utilidad para procesos de crecimiento interno, ya que al ver las actividades de la compañía desde un plano externo se visualiza mucho mejor los detalles que tenga la compañía y también los puntos positivos se observan de una perspectiva distinta.

El servicio al cliente viene de una necesidad del departamento de Mercadotecnia de estar más cerca de los clientes  para saber qué es lo que quieren y necesitan y también para recibir retroalimentación que ayude a mejorar la imagen de la compañía ante el mercado.

Las empresas deben invertir en conocer cuáles son las necesidades de sus clientes y tratar de satisfacerlas, y mientras las conoce y cuenta con el presupuesto adecuado para lograrlo, es importante consentir a los clientes mediante detalles que pueden hacer la diferencia entre un servicio y otro, mostrando así la calidad con la que cuentan y consiguiendo la ventaja competitiva que todas las empresas necesitan para lograr acaparar el mercado.

Un buen o mal servicio dice muchísimo de la empresa. Muchas veces una recontratación de servicios depende más del servicio al cliente obtenido que en el precio, a veces las empresas prefieren contratar un servicio más costoso, pero que asegura la calidad en el servicio que se da.

En Tresite contamos con un respaldo de clientes y socios comerciales que están con nosotros gracias al servicio confiable, de calidad y sobre todo oportuno al atender cualquier necesidad de nuestros clientes.


Por ahora es todo, esperen la segunda parte de esta Trilogía (si, será trilogía) en la cual les compartiré algunos relatos de nuestros socios comerciales y clientes que son los que dan fe y legalidad de nuestro compromiso y servicio con ellos.


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