8 años....

Por estos días se cumplen ya 8 años de relación con nuestro primer cliente: Grupo Ferré, principal referente de la noticia en Puerto Rico con sus periódicos El Nuevo Día, Primera Hora e Índice. 

Hemos colaborado en varios proyectos juntos entre los que podemos destacar los rediseños de las páginas de Internet de los periódicos siendo el proveedor del sistema SACS Pro que administra el contenido de dichas páginas. 

A lo largo de estos años hemos crecido juntos y en Tresite hemos logrado la sinergia laboral y de amistad que se requiere para respaldar sus metas y estrategias, al grado de hacer a un lado la conciencia del tiempo no importando que sea un domingo a las 3 de la mañana para responder a lo que vayan necesitando. 

Podemos decir que nos hemos entendido tan bien que es tan común escuchar y leer frases "boricuas" entre el mismo equipo de Tresite en la comunicación diaria, frases como "te dejo saber", "chevere", los "chavitos" ya son parte de nuestro vocabulario. Así mismo hemos exportado nuestra forma de hablar a varios de ellos donde ya no es desconocido el que entiendan por ejemplo la palabra "palomita" y lo han adoptado para hacer referencia a cuando algún tema ha sido resuelto o terminado.

Más allá de esos proyectos, de los soluciones digitales que se han implementado con éxito en todos estos años nos quedamos sin dudarlo con las gratas experiencias y sinfín de anécdotas gracias a la convivencia con su gente, tantas personalidades, tanto aprendizaje que nos ha llevado a ser un mismo equipo comprometido pero sobre todo apasionado por lo que hace y que lo hace tan bien, resultado de muchos días de gran trabajo, de infinidad de desveladas, noches sin dormir, fines de semana, largos viajes que con el paso del tiempo se han recompensado con ese sentimiento que nos hemos vuelto adictos, que es el ver a nuestros clientes satisfechos, sonrientes y agradecidos. 

De igual manera siempre estaremos agradecidos por aquella oportunidad que surgió hace ya 8 años y que fue el inicio de esta relación laboral. Agradecidos por el trato, por la confianza que han depositado en nosotros, porque hemos tenido la oportunidad de conocer el paraíso de su país, de sus playas, de sus festividades, de sus tradiciones, de su cultura, y claro de su gente. 

Ahora más que nunca motivados y emocionados por lo que está por venir con la firme convicción de que hemos entendido que el éxito no es cuestión de suerte o de casualidad sino que requiere mucho esfuerzo y dedicación diaria para que salga todo como está planeado.

Lo tomaremos como un buen pretexto para celebrar, compartir el sentimiento y ser fuente de motivación para que se den muchos años más de estrecha relación.

A darle!! 

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La importancia del Servicio al Cliente

En la actualidad, una empresa ya no tiene la estructura rudimentaria y complicada que hacía que los usuarios o consumidores fueran vistos sólo como un número o como un motor que genere ganancias a la compañía, sino que ahora las empresas toman más enserio las ideas, comentarios y necesidades de sus clientes.

Muchas empresas dicen ¿por qué debo tomar en cuenta tanto a mis clientes? Pues por 2 simples razones; primero es gracias a ellos que la compañía se sostiene económicamente y segundo, son de gran utilidad para procesos de crecimiento interno, ya que al ver las actividades de la compañía desde un plano externo se visualiza mucho mejor los detalles que tenga la compañía y también los puntos positivos se observan de una perspectiva distinta.

El servicio al cliente viene de una necesidad del departamento de Mercadotecnia de estar más cerca de los clientes  para saber qué es lo que quieren y necesitan y también para recibir retroalimentación que ayude a mejorar la imagen de la compañía ante el mercado.

Las empresas deben invertir en conocer cuáles son las necesidades de sus clientes y tratar de satisfacerlas, y mientras las conoce y cuenta con el presupuesto adecuado para lograrlo, es importante consentir a los clientes mediante detalles que pueden hacer la diferencia entre un servicio y otro, mostrando así la calidad con la que cuentan y consiguiendo la ventaja competitiva que todas las empresas necesitan para lograr acaparar el mercado.

Un buen o mal servicio dice muchísimo de la empresa. Muchas veces una recontratación de servicios depende más del servicio al cliente obtenido que en el precio, a veces las empresas prefieren contratar un servicio más costoso, pero que asegura la calidad en el servicio que se da.

En Tresite contamos con un respaldo de clientes y socios comerciales que están con nosotros gracias al servicio confiable, de calidad y sobre todo oportuno al atender cualquier necesidad de nuestros clientes.

Por ahora es todo, esperen la segunda parte de esta Trilogía (si, será trilogía) en la cual les compartiré algunos relatos de nuestros socios comerciales y clientes que son los que dan fe y legalidad de nuestro compromiso y servicio con ellos.

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"La torta bajo el brazo"

En mi familia la tradición siempre ha sido trabajar en negocios de abarrotes nuestras propias mini-empresas, en mi persona, el negocio de abarrotes nunca ha sido un trabajo que me agrade.

Durante mi juventud lo que siempre me llamo la atención fue la programación. En preparatoria entre a estudiar Técnico en Sistemas Computacionales. Inicie mi conocimiento de programación con QBasic con el cual fue creciendo mi interés por la programación, esto paso asi durante 4 semestres. Al momento de terminar el 4to semestre mis papás me ofrecieron trabajar con ellos de tiempo completo y ganar un buen dinero lo cual implicaba dejar de estudiar, me convencieron y deje la preparatoria de ahí en adelante asi fue mi vida trabajando en el negocio familiar lo cual hizo que perdiera de vista a la programación lo que me llamaba la atención.

A los 24 años me case y seguí en el negocio familiar aunque no era lo que quería para mí. Platicando un día con mi esposa surgió la idea de volver a estudiar, para lo cual me apoyo y así volví a la escuela. Regrese a estudiar  Administración en Ingeniería de Software en una escuela técnica.

Después de 2 largos años de estudiar y volver a conocer la programación ahora más moderna (C# y VB) Me di a la tarea de buscar trabajo, lo cual no fue fácil, mi esposa y yo estábamos esperando a nuestro primer hijo y durante 7 meses búsqueda tuve muchas entrevistas, exámenes y decepciones ya que en todas pedían experiencia mínima de 2 años y yo no tenía experiencia ya que tenía poco tiempo de haber terminado mis estudios.

Unos días antes del nacimiento de mi hijo me llego una llamada de Laura Alvarado (Directora Comercial) para una entrevista de trabajo. Llego el día de la entrevista; con nervios llegue a la oficina, me pasaron a un cuarto con una laptop y entro Carlos Flores (Director de Operaciones) para aplicarme un examen el cual me lo explico y me dio los detalles de lo que tenía que realizar. Pasaron alrededor de 2 horas para hacer mi examen y ya finalizado salí y me dijeron nosotros te avisamos, pensé una entrevista mas no voy a recibir esa llamada.

Una semana después nació mi hijo y estando en el hospital recibí esa llamada por parte de Carlos Flores para avisarme que ya tenía trabajo fue un día con mucha emoción ver a mi primer hijo y darle esa noticia a mi esposa que por fin había conseguido trabajo, como dicen el niño traía torta bajo el brazo.

De esta forma fue que llegue a trabajar en Tresite. Saludos y nos leemos en mi próximo blog.

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¿Ya tienes tus propósitos para el 2014?

En estas fechas de Navidad por lo general todo mundo empieza a cuestionarse que le gustaría proponerse para el siguiente año, o bien que le gustaría hacer (de nuevo) que otros años no se pudo lograr.

 

Unos quieren hacer más ejercicio para bajar de peso o para mantenerse con buena salud; otros quieren dejar de fumar (me pongo en esa lista jejeje); otros más les gustaría aprender algo nuevo, un idioma, un instrumento, etc.

 

Cerca de estas fechas precisamente nosotros también en Tresite empezamos a hacer una retrospección sobre que tipo de empresa queremos ser, que queremos aportar a nuestros clientes, como queremos que se viva el día a día con nuestra propia gente. 

Dicen que no hay casualidades, ahora se les llama “Diosidencias”. Así que en Tresite coincidimos con la época decembrina en la que todos queremos cambiar aquellas cosas que no nos gustan tanto de nosotros mismos para transformarnos en mejores personas.

 

Carlos propuso una metodología llamada “El Círculo de Oro” para buscar que es lo que queremos ser realmente en el futuro.

 

En el círculo hay 3 esferas: El Por qué? (Why) que nos pone a pensar porque hacemos lo que hacemos; El Cómo (How?) que nos pone a pensar como hacemos las cosas que hacemos; y El Qué (What?) que nos pone a pensar que es lo que hacemos.

La esfera más importante es la del “Why”, ya que es ésta es la que nos pone a reflexionar porque existe Tresite… para que existimos.

Así que con esto en mente empezamos el Olimpo a revalorar que es lo que nos motiva a existir como empresa, que es lo que nos mueve día a día para hacer lo que hacemos. 

 

Al final de las sesiones que tuvimos llegamos a una lista de “valores” que nos propondremos a inicio de año cumplir día a día para convertirnos en el tipo de empresa que queremos ser.

 

Si están esperando leer la lista de nuestros propósitos, discúlpenme pero se las debo para mi siguiente Blog... jejeje… porque los primeros que queremos la reciban son nuestros compañeros de Tresite ya cuando todos regresemos del receso de Navidad y Fin de año.

 

Nos leemos luego…

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La comunicación: Herramienta indispensable para el Outsourcing

El día de hoy es mi primer post, espero que sea del agrado de muchos. Bueno comenzare diciendo que me anime al ver que mis compañeros Bloggers han escrito muy buenos Blogs, ademas, es motivante que otras personas en la carretera de la información se tomen un tiempo para leer lo que uno piensa. Pues bueno ahí les va.

Servicio al Cliente

Soy Alberto Serrato, miembro del Staff de Tresite. Actualmente participando en proyectos dentro de la empresa como "SACSero", así como también dando el servicio de Outsourcing a los clientes; pero ¿Que es para mi este tipo de servicios que les llamamos Outsourcing? muchos pensarían que uno da soporte al sistema o plataforma que tenemos dentro de Tresite que el SACSPRO con sus respectivos clientes, pero dentro de Tresite y como parte de su cultura es ir siempre más allá, es decir “nosotros damos soporte a las personas no a los sistemas”. Yo como recurso doy la atención a clientes, lo primordial es hacerle sentir al cliente que está siempre respaldado por nosotros, que somos un miembro más dentro de su equipo de trabajo y que el término “Outsourcing” o servicio externo sea eso, solo un término y nos vean siempre como su referencia técnica.
Y ¿Como se logra esa empatía con el cliente dentro de Tresite? pues considero que la comunicación debe de ser una herramienta para  el fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes; altener una comunicación oportuna y puntal nos va a ayudar a ganarnos su confianza,resolver sus inquietudes o problemas de forma rápida, que el trabajo que entreguemos sea con una calidad "1-A" son cosas que uno como cliente siempre espera de un provedor de servicio y mas si es externo.

Hoy en día en las empresas como Tresite, el servicio al cliente es una de las cosas mas importantes en la toma de decisiones para nuestros clientes.

Quiero agradecer a Tresite por permitirme ser un miembro más del servicio Outsourcing y no solo ser un programador, es decir tener el trato humano, responder en todo momento las necesidad de los clientes, transmitirnos sus logros y hacernos “complices” de sus éxitos cuando se libera un sitio nuevo en un rediseño; esta relación con el cliente no se daría si solo se pensara como programador que esta en su “burbuja” programando I/0 para que el sistema “no falle”.

Por ultimo ver que nuestro trabajo lo ven miles de gente en todo el mundo ya sea un sitio web o una aplicación Mobile o una encuesta, pero al entrar al google analitycs y ver sus números son los“logros” que al final uno se lleva saber que no solo le diste servicio a tu cliente ( editor web ) si no fuiste una herramienta importante en el proceso y eso se reflejo en sus estadísticas de visitas.

Comunicación
Dentro de Tresite, la comunicación juega un papel muy importante en cada uno de los miembros del equipo, pues contamos con herramientas como Yammer, Twitter, Skype y e-Mail, pero todas estas herramientas no servirían de muchos sino les damos un uso adecuado y continuo.

Por ejemplo Yammer, una herramienta que recién estamos utilizando y ha sido de gran utilidad, pues aunque es muy similar a una herramienta mundialmente conocida como Facebbok, este medio nos ofece comunicarnos y publicar nuestras experiencias con los clientes, seguimientos, tips, avisos, compartir "Gadgets" que usamos todos y hasta un apartado donde compartimos fotos del recuerdo ademas cosas de humor. Esta herramienta nos ha ayudado para eliminar la cantidad de correos que llegaban a una cuenta grupal y ahí dentro de Yammer y ver las publicaciones similar a Facebook todos nos enteremos y publicamos nuestras opiniones.

Aunque somos una empresa que le da servicio a los usuarios que utlizan nuestra aplicación, no es necesario que tengamos un “Callcenter” y menos con una contestadora que diga “En un momento unos de nuestros ejecutivos….” y deje colgado a nuestros clientes, mas bien con Skype de inmediato con un click podemos estar en comunicación continua con nuestros clientes.

Hoy en día las empresas que dan “servicio a las personas y no a los sistemas” deben de tener presente que una buena comunicación con sus clientes y un servicio oportuno, puede ser la mejor tarjeta de presentación para fortalecer la relación comercial con sus clientes.

"Voz de cliente, voz de Dios"
Bueno finalmente les comparto algunas anécdotas que me han pasado en el tiempo que tengo de dar servicio al cliente en el soporte de diversos sitios web.

Una fue dando "soporte" a vanguardia en domingo previo a un inicio de partido de fútbol y el árbitro preguntando , "ya está listo portero ?" y Yo les respondo un momento nomas cierro el folio y listo, acción inmediata le comentó al usuario que si tiene algún problema me marque al medio tiempo de mi partido de fútbol.

Otra también chida, cuando les dicen a los muchachos sus clientes les dicen "tremendo", "palomita" o alguna vez por parte de los clientes escuchar que dicen:  "excelente, eso es lo que queramos,  se ve que vas  adelante de nosotros", cuando se hizo lo del Yo Canto.

También otras bien sinceras de cuando los usuarios están en un momento de apremio o de urgencia, y nos dicen "siempre confió en ustedes que son los expertos, pero me gustaría que fuera aún más rápida." 

En si la buena comunicación de nuestros clientes es base importante para fortalecer la relación cliente-proveedor , debe de ser buena, con respeto y sobre todo siempre puntual.

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Estrategias de "Networking" en eventos empresariales

¡Buen día a todos! 
 
Como parte de la función comercial que llevamos a cabo en Tresite, contamos con las relaciones publicas que se pueden generar en la participación en eventos, alianzas comerciales y demás. Al planear pero sobre todo evaluar los resultados de estas funciones se encuentra un vacío respecto a la efectividad de las mismas, entonces me puse a pensar ¿Como pueden las empresas hacer actividades del Marketing y poder medir de forma correcta su efectividad? bueno como proyecto "piloto" participamos el viernes 29 de Nov. como patrocinadores de un desayuno empresarial en la ciudad de Monterrey en el cual implementamos estrategias en el antes, durante y después del evento logramos concluir en un proceso fijo para relaciones publicas que se basa en los siguientes puntos:
 
1. Tener un contacto cercano con organizadores y patrocinadores de algún evento: antes de asignar recursos, tiempo y dinero en algún evento se necesita primero que todo establecer una relación cercana con las personas a cargo de la logística y planeación de algún evento y  también con el comité de patrocinadores. Esto nos ayuda a concentrar los recursos estrictamente necesarios y sobre todo ahorrar tiempo en puntos en los que algún patrocinador pueda apoyarnos.
 
2. Establecimiento de horarios y fechas fijas para promoción: cuando se establece un comité organizador en el que patrocinadores y organizadores de algún evento de corte empresarial, mucha información queda dispersa o que no depende directamente de nosotros como empresa, así que fijar horarios de trabajo (solo para el evento) y fechas de su realización, facilita enormemente la disponibilidad que se tenga en un horario laboral normal. (debemos recordar que no debemos descuidar las funciones normales de la persona a cargo del Marketing de una empresa solo para que se dedique a un evento)
 
3. Promoción y publicidad del evento: Si nuestra empresa participa en un evento corporativo llámese Expo, Convención, Desayuno Empresarial, Cata de Vinos o cualquier otro, debemos establecer una imagen de promoción y publicidad en el cual se deslinde lo mas posible la propia imagen que se tiene en la compañía. Recordemos que estos eventos los hacen varias empresas, así que homologar imágenes, publicaciones y diseños gráficos referentes al evento debe ser la misma para todas las empresas que patrocinen. 
 
4. Imagen y mas imagen: no importa el tipo de evento, SIEMPRE debemos llevar algo que

podamos entregar o regalar y que tenga nuestra imagen. Desde una tarjeta de presentación hasta Suvenires y material POP. 
 
5. Contactos directos: Mientras estamos en el evento, muchos representantes de empresas (aunque no sean las que deseemos como clientes), suelen preguntar por lo que hacemos en la compañía, debemos tratarlo y hablarle de la mejor forma posible. Esto se traduce a que "debemos tratar a todas las empresas como si fueran nuestros mejores amigos". 
 
6. No dar toda la información: siguiendo el punto anterior, debemos dar información de la empresa, pero aun así debemos guardar cierta discreción y privacidad respecto a lo que informamos a las empresas que acudan a un evento, no sabemos que representante funge como "Mystery Shopper" :s
 
Estos puntos en resumen nos hablan de lo que debemos hacer antes y durante el evento, pero después de esto ¿que sigue? ¿como evaluamos si estas recomendaciones son buenas para el cumplimiento de objetivos comerciales de las empresas?, aquí están algunos indicadores que podemos usar para medir la efectividad de participar en algún evento empresarial.
 
1. Llamadas telefónicas: si vemos que aumentaron las llamadas después del evento, significa que tu empresa llamo el interés de otras. debemos tener cabeza fría, recordemos que hay una probabilidad del 5% al 10% de las llamadas que entran realmente tiene "chanza" de convertirse en cliente potencial. 
 
2. Entradas a pagina web: Si en el Merchandising o la imagen corporativa (tarjetas de presentación, hojas membretadas y presentaciones comerciales) que llevas al evento cuenta con tu pagina web escrita y registraste un aumento del 35% al 40% mínimo en las entradas, podemos decir que tuvimos una penetración exitosa en el evento. 
 
3. Lazos comerciales: No solo las empresas te buscan en un evento para "venderte" algo, a veces algunas compañías (como Tresite) también busca asociados comerciales que apoyen a su función de posicionamiento e imagen según la región o el territorio. 
 
Esto fue parte de lo que desarrolle para el evento de la semana pasada. ¿Que concluimos con esto? resumiendo el trabajo hecho y los resultados obtenidos, vemos que estos eventos son importantes para cualquier compañía que requiera hacerse de un lugar en su mercado y también que los resultados se ven en un mediano plazo (aprox. 3 a 6 meses) así que si se va a invertir, debemos justificar ese gasto y velar por su recuperación en aumento de ventas en ese periodo. 
 
Nos seguimos leyendo :D

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Perfil de un "SACSero"

Se preguntarán, ¿Qué perfil tiene un "SACSero"?.

El perfil básico de conocimientos consiste en varios temas, desde la lógica de la programación, estructuras de HTML y estilos hasta los conocimientos de diseño y arquitectura de la información, teniendo esto digamos que tienen un paso dentro de Tresite... ya que cada día

es diferente y es una oportunidad nueva para aprender algo, en Tresite siempre estás en constante aprendizaje, te mueves al ritmo del mundo, nunca para atrás.

¿Qué falta para entrar a Tresite?

Dentro de Tresite son muy importantes los valores humanos como la honestidad, la empatía, la responsabilidad, el sentido de urgencia es primordial y la misión de Tresite es siempre hacer equipo con el cliente, hacerle sentir que siempre está respaldado ante cualquier necesidad y urgencia...

y adivinen quién es el responsable de poner en marcha eso: Nosotros los 'SACSeros’.

Para ganarte un lugar en Tresite, debes demostrar que estás dispuesto a entrar en el reto diario de crecer en cuanto a experiencia y conocimientos, mantener los valores humanos es necesario, ser responsable de tu proyecto, ser cumplido en cuanto a tiempos y planeación,

nunca caer en “zonas de confort”, tener presente lo siguiente: ¿Qué espera el cliente?, ¿Puedo hacerlo mejor?; como dirán, ¿le entras al ruedo?.

Sin duda, los valores humanos y valores de empresa juegan mucho en la actualidad, ser "SACSero" es ser un profesional.

¿Le entras?

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Los Tresites en la “Digital Media Latinoamérica”

Uno de joven al estar en la Universidad piensa que al acabar la carrera y tener el título ya es más que suficiente, ya se cumple el requisito para ser un profesional de éxito. 
Pero no! Ahora que uno es “maduro” (a), por no mencionar los años que uno tiene, te das cuenta que para ser exitoso es muy indispensable continuar aprendiendo cosas nuevas. 
Como decía un ex-jefe mío al que le preguntaron en una ocasión, que hasta cuando pensaba trabajar en la empresa, él muy sabiamente contestó: “Cuando deje de aprender”.
 
Así que en cualquier profesión a la que uno se dedique necesita forzosamente aprender nuevos conocimientos, tendencias y demás información que lo mantengan a uno actualizado y por ende, competitivo.

En Tresite con mayor razón siendo un negocio de innovación tecnológica, necesitamos estar siempre al día, aprendiendo y probando herramientas nuevas, consultando tendencias y novedades, entre otros.
En años anteriores, Carlos, Marco y yo ya habíamos asistido a diversos eventos fuera de México. 
En esta ocasión, uno de nuestros clientes, Armando Castilla, dueño y director general del periódico Vanguardia de Saltillo http://www.vanguardia.com.mx/, con el que tenemos la fortuna de colaborar desde el 2007, nos invitó a acompañarlo porque somos su "Partner" Tecnológico y quería que asistiéramos a un evento enfocado en la industria editorial. 

El evento se llevaría a cabo en la ciudad de Bogotá, Colombia. Viajamos el lunes 28 de octubre, por la mañana. Un día antes, domingo en la noche, Carlos y yo tomamos un vuelo para llegar al DF y de ahí salir con Marco juntos al día siguiente.
El vuelo fue relativamente corto, sólo 4 horas. Llegamos en la tarde a Bogotá, estaba lloviendo mucho así que nos fuimos directo al hotel para hacer el Check-in, instalarnos y para comer algo.
 
Al día siguiente, martes, pasemos por la ciudad, la verdad, nos encantó! Visitamos la “Candelaria” que es la zona del viejo Bogotá y fuimos a una iglesia que está sobre la montaña de nombre "Monserrate". La vista desde allá arriba es impresionante!
 
Miércoles y jueves fueron los días de conferencias del evento. Había gente de muchos países, tanto latinos, como europeos. Eso nos gustó mucho, la variedad de puntos de vista y experiencias según el lugar de procedencia de los participantes y conferencistas.

Se tocaron 5 temas generales: 1) Como avanzar en tiempos de transición, 2) Contenido de pago 2.0, 3) Tendencias en publicidad digital, 4) Fomentar compromiso en la audiencia, 5) Propiedad intelectual vs Google y Facebook. 

Dentro de las temas generales se tocaron diversos puntos sobre si un diario debe tener convergencia con los diversos medios (impreso, web, móvil, tv) o si las redacciones deben trabajar de forma independiente; se habló también sobre como fidelizar la audiencia al ofrecerle contenido atractivo, único y de calidad, y si esta audiencia pagaría por acceder a contenidos privados, y pues la mayoría de los conferencistas animaron a los asistentes a intentarlo siempre y cuando tuvieran un producto valioso y que el lector lo identifique como una marca diferenciada.

Las conferencias estuvieron muy interesantes, pero nos agradó mucho habernos encontrado también con nuestros amigos y clientes de Grupo Ferré de Puerto Rico, con quienes llevamos una excelente relación desde el 2006 y con los que hemos colaborado en varios de los rediseños de sus dos diarios: El Nuevo Día http://www.elnuevodia.com/  y Primera Hora http://www.primerahora.com/

En los Coffe-breaks y horario de comida tuvimos la oportunidad de convivir con personas de diferentes países y de diversos diarios de Latinoamérica, o de compañías como la nuestra, que ofrecen servicios de tecnologías para los productos digitales.
 
Al final de la conferencia, nos quedamos con un mensaje que compartir: No hay una receta única que seguir. Existen casos de éxito, diferentes propuestas y culturas. Los diarios necesitarán la confianza suficiente para tomar la decisión sobre que camino seguir: Convergencia de medios vs Ruptura de las Redacciones, Libre acceso a la información vs Modelo de pago, entre otros. 
Lo que si es que todos coinciden es que la Tecnología es un elemento clave en cualquiera de las estrategias que se decida tomar.
 
El último día fuimos a una visita guiada a las instalaciones del periódico “El Tiempo de Colombia” http://www.eltiempo.com/, nos quedamos impresionados por lo grande, ordenado y profesional que es este diario. No por nada forma parte del Grupo de Diarios de América (GDA).
 
Queremos felicitar a la WAN-IFRA http://www.wan-ifra.org/ por tan buena organización del evento y a la gente Colombia, gracias por su hospitalidad. Nos quedamos con una muy buena impresión de ambos.
 
Los Tresites ;)

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El Futuro Digital

A inicios de esta semana me encontraba haciendo tarea y me percate de algo mientras guardaba mis archivos en mi cuenta de SkyDrive y era que llevaba varios años sin depender de una USB…pero ¿Cómo? Si antes no podía salir de casa sin una memora extraíble ya fuera para guardar archivos que usaría en clases o en mi trabajo o simplemente para guardar fotos y verlas en otras computadoras o guardar música para escucharla en algún Estéreo con adaptador para USB.

Lo que me llevo a pensar en que tan rápido avanza la tecnología la cual hace que la forma de ver la vida y de vivirla haya cambiado en muchas formas, pero mas importante que eso es, que va a seguir cambiando o ¿como va a hacer la tecnología para modificar mi “Modus Operandi” actual? Bueno, para resolver mi duda estuve indagando en reportajes, archivos y noticias sobre las opiniones de expertos en tecnología y directivos de corporaciones que se dedican a desarrollar nuevas herramientas para facilitar nuestro trabajo, nuestros estudios y la forma de ver las cosas.

Revise y leí un reportaje sobre Eric Schmidt (Director de Google) y mas expertos hablando sobre este tema y la mayoría de sus comentarios caían en 6 puntos principales que harán que la vida cotidiana cambie de forma radical. Les comento cuales son estos aspectos a continuación. 
 
1. Se enseñarán clases de privacidad en línea junto con educación sexual en las escuelas.
Al parecer los padres… necesitarán estar más involucrados si desean asegurarse que su hijo no cometa errores en línea que puedan dañar su futuro físico. A medida que los niños vivan vidas significativamente más rápidas de lo que permite su madurez física, la mayoría de los padres se percatará que la manera más valiosa de ayudar a sus hijos es por medio de una plática sobre privacidad y seguridad incluso antes de tener una plática sobre sexo.

2. El aumento de la web móvil significa que todo el mundo estará en línea para 2020.
"Lo que podría parecer como un pequeño avance para algunos, puede ser tan profundo para un grupo como para otro es ir a trabajar en un automóvil sin conductor”, escriben. “Los teléfonos móviles transforman la forma en la que las personas en el mundo en desarrollo acceden y utilizan la información, y las tasas de adopción se han disparado. Ya son más de 650 millones de usuarios de teléfonos móviles en África, y cerca de 3,000 millones en Asia”.
 
3. Las organizaciones de noticias no podrán seguir el ritmo de las noticias de última hora, ya que será imposible seguir fuentes en tiempo real como Twitter
Las organizaciones de noticias permanecerán como una parte importante e integral de la sociedad en varias formas, pero muchos medios no sobrevivirán en su forma actual; y aquellos que sobrevivan tendrán que ajustar sus metas, métodos y estructura organizacional para cumplir con las demandas cambiantes de un nuevo público global.

4. El almacenamiento de datos en la nube continuará como la norma, y eso va a cambiar radicalmente cómo vemos la privacidad.
La posibilidad de que el contenido personal de cada persona sea publicado y salga a la luz un día; ya sea por error o a través de interferencia criminal, siempre existirá. Las personas serán responsables de sus asociaciones virtuales, pasadas y presentes, lo que aumenta el riesgo para casi todas las personas debido a que las redes en línea tienden a ser más grandes y más difusas que sus redes físicas.

5. A medida que la web se expande, comenzarán a surgir revoluciones “más casualmente y más a menudo que en cualquier otro momento en la historia” en naciones con gobiernos opresivos
Con nuevo acceso al espacio virtual y a sus tecnologías, las poblaciones y grupos en todo el mundo aprovecharán su momento, abordando quejas presentes desde hace mucho tiempo o nuevas preocupaciones con tenacidad y convicción. Muchas personas que liderarán estos cambios serán jóvenes, no sólo porque muchos de los países en línea tienen poblaciones increíblemente jóvenes… sino también porque la mezcla de activismo y arrogancia en los jóvenes es universal.
 
6. Más personas utilizarán la tecnología para el terror. Pero una presencia web también facilitará encontrar a esos terroristas.
Muchas de las poblaciones que entrarán en línea en la próxima década son muy jóvenes y viven en áreas agitadas, con oportunidades económicas limitadas y largas historias de conflictos internos y externos. Por supuesto, el terrorismo nunca desaparecerá, y continuará con un impacto destructivo.
Como ven, estos puntos no tienen mucho que ver con tecnología en general, ya que son aspectos de la vida que todos hemos vivido o hemos visto. 

Este panorama en lo personal se ve algo “aterrador” ya que la evolución tan vertiginosa de la tecnología hace que estemos demasiado expuestos como a información veraz, de calidad y al instante como de malas influencias, delitos cibernéticos o cosas peores. 

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