Experiencia laboral remota con cliente.

¿Cómo es mí día a día para atender las necesidades de Primera Hora remotamente?

En primer lugar, me gustaría platicarles acerca de mi horario de entrada.
Este depende de si estamos en horario de verano o invierno.
En el horario de verano entro a las 8:30 am (en Puerto Rico 9:30 am).
Mientras que en el horario de invierno, como en México atrasamos el reloj una hora la diferencia pasa a ser de 2hrs, por lo cual mi horario de entrada cambia a las 7:30am (o se consulta con los responsables del sitio de Primera hora, si ellos no tienen problema con que entre 1 hora más tarde el horario se queda igual, su ventaja es que también salgo una hora más tarde si no lo recorro).
Creo que este detalle habla mucho del compromiso que existe en Tresite para con sus cliente, siempre se trabaja pensando en lo mejor para ellos, nos preocupamos por que se sientan respaldados, comprendidos, atendidos de una manera extraordinaria :) y además nos gusta hacerlo.

Al llegar a la oficina, en un día normal, lo primero que hago es abrir los siguientes programas:

* Outlook.- Para revisar correos en general, seguimiento a Issues que se hayan presentado el día anterior, etc.
* Jira.- Aquí es donde el cliente nos indica el listado de Issues por resolver, además de indicarnos la prioridad de cada uno de ellos, en base a esto, planeo mi día/semana. Algunas veces apoyándome personalmente con Board en otro software: Trello.
* Twitter.- Esta herramienta la utilizamos internamente (en Tresite) para comunicarnos lo que estamos trabajando cada uno, como algunos compañeros trabajan desde casa, este tipo de prácticas nos son de mucha ayuda, además, si alguien acaba de hacer algo parecido a la implementación que alguien acaba de "twittear" que está por iniciar, acostumbramos aconsejarnos sobre cuál es la mejor manera de
realizarlo.
* Yammer.- Lo utilizamos para documentar procesos, mejoras, comunicados, y todo lo que tenga que ver con los intereses comunes de la empresa.
* Skype.- Medio de comunicación por el cual mantenemos la cercanía con el cliente, a pesar de que en mi caso,
me toca desarrollar para un cliente en otro país, con una simple llamada hacemos que la distancia se sienta lo menos posible, incluso en muchos días me atrevo a decir, ni se siente :)
* Visual Studio.- el pan nuestro de cada día :) Herramienta para desarrollar todas las peticiones del cliente, aquí paso alrededor del 50% de mis horas laborales a la semana.
* un navegador (browser).- de las primeras cosas que hago por la mañana al llegar a la oficina es abrir el sitio de primerahora.com, para asegurarme que todo este cargando bien, que la velocidad de respuesta del sitio sea la adecuada, ver si hay alguna noticia relevante en P.R., etc.


Y así es como inicia en nuevo día de actividades.
Una de las cosas que más me gustan de mi trabajo, es que ningún día es parecido al anterior, siempre tenemos un nuevo reto enfrente, siempre se aprende algo nuevo.
Algunas implementaciones resultan realmente divertidas, hay otras que nos logran hacer sufrir de más, pero al final la satisfacción es mayor en estos casos, el lograr salir adelante y ver funcionando en el sitio eso que te hizo acelerar de más el "ratoncito" siempre resulta gratificante :)

Además, y para terminar, cada una de las personas que conforman Tresite tienen su forma de ser y pensar que me resulta agradable convivir con ellos 8 horas al día :) siempre dispuestos a escuchar, a ayudar, a lograr juntos que cada reto que se nos presenta en nuestro día a día, sea recordado como un anécdota digna de hacernos reír en un buen viernes de taquitos :)

Saludos y nos leemos pronto :)

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¿Quienes somos?

Antes de empezar a escribir mi parte de la historia voy a presentarme un poco: mi nombre completo es Laura Elena Alvarado Monsivais, aunque la mayoría de la gente me dice Wita” de cariño. Eso viene de mi hermano menor que cuando estaba yo chica el no podía pronunciar “Laurita” que es como me llamaba mi mamá. Así que desde que estoy en secundaria-inicios de Prepa tengo ese apodo.
 
Bueno, formar Tresite es algo que no fue planeado. Como platicó Carlos en su blog del 12 de julio, nos conocimos él, Marco y yo en una empresa de Diseño y Tecnología Web en la que yo me integré a mediados del 2000. Fue una casualidad que yo entrada en esa empresa, aunque se dice que las casualidades no existen, que son más bien “Diosidades”. En aquel año yo estaba trabajando y finalizando mi maestría en el Tec de Monterrey y una compañera de clase que era colombiana me preguntó si me interesaba ir a una entrevista con un amigo suyo colombiano que estaba buscando personal para la empresa donde él trabajaba. Así que fui a la entrevista y me contrataron. 
 
Entrar a la empresa de Diseño y Tecnología Web fue algo nuevo para mí, bueno yo creo que para mucha gente, porque era la novedad del .com y todo era nuevo, todo era constante aprendizaje. Yo inicialmente entré como Coordinadora de información ya que eso era lo que hacía en el Tec, coordinaba proyectos y gente. Aunque en la primera oportunidad pedí mi cambio al área de Arquitectura de información porque mi lugar quedaba al lado de los “arquitectos” y se me hacía más entretenido lo que ellos hacían que lo mío jajaja.
 
El cambio de área no fue fácil, yo no tenía ni experiencia ni conocimientos de Arquitectura de información, pero yo quería ese puesto porque me entretenía muchísimo el ordenar, estructurar, categorizar contenidos para mejorar la experiencia de uso de un Sitio Web así que me esforzaba mucho en aprender. Fue una experiencia bien gratificante, porque tuve la oportunidad de participar en proyectos de empresas de mucho prestigio tales como: Cemex, Banorte, Televisa, Esmas, Vitro, Coppel, Monex, Hospital Muguerza, ITESO, Periódico El Informador, entre otros.
 
Y fue precisamente en uno de esos proyectos donde conocí a Carlos y Marco. De inmediato tuvimos una química impresionante a la hora de trabajar, porque los 3 somos muy comprometidos con lo que hacemos, y el proyecto en el que estábamos no era la excepción. Trabajábamos muy duro, inclusive algunos fines de semana teníamos que hacerlo pero recuerdo que nadie se molestaba o se quejaba, era como que si el equipo fuera dueño del proyecto y nos importaba mucho que saliera bien.
 
Ya que dejamos de trabajar en la empresa de Diseño y Tecnología Web, ese mismo compromiso y esa misma forma de trabajar la trasladamos a nuestro propio negocio al que bautizamos como Tresite… ya Carlos contó la historia del porqué el nombre Tresite.
 
Tresite es parte de mi persona, no es como un trabajo o un negocio nada más, es parte de lo que soy todos los días, porque el tener clientes que utilizan tu sistema o tus servicios, el tener gente trabajando con uno, el tener asociados comerciales que ofrecen nuestro sistema a sus clientes es un compromiso diario….. pero más que eso es un GRAN ORGULLO!

Ahora algo sobre mi :D


Nombre complete: 
Laura Alvarado Monsivais
 
·Puesto en Tresite: 
Dirección comercial
 
·Cuenta personal de Twitter: 
@SuperGirl69

- Cursé la carrera de Diseño gráfico en la UDEM (Universidad de Monterrey) y la maestría de Administración de empresas en la EGADE del ITESM (TEC de Monterrey).
- Tengo un título de Instructora en Lengua Inglesa también del TEC. Estuve estudiando los sábados al mismo tiempo que cursaba mis clases en la UDEM.
- Actualmente estoy encargada del área comercial de Tresite y también tengo la responsabilidad de algunas actividades administrativas.
- Lo que me gusta hacer ya que salgo por las tardes de la oficina es caminar en un parque unos 45 minutos unas 3-4 veces por semana, me gusta ver películas ya sea en el cine o rentadas, disfruto mucho pasar tiempo con mi familia y con mis amigas (os)... ah, y estoy regresando a jugar Futbol y Racquetball porque me divierto mucho al hacer ejercicio jugando con otras personas y en equipo.

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¿Pero qué diantres es un CMS?

Un CMS son las siglas en inglés de Sistema de Gestión de Contenidos y Wikipedia define el término CMS como:

“Un CMS es un programa que permite crear una estructura de soporte para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás roles”.

Hay muchos CMS y cada uno suele estar centrado para un uso como pueden ser blogs como Wordpress, foros, wikis y comercio electrónico. Y dentro de cada tipo hay muchas opciones donde elegir, el cual dependerá de los requisitos que necesitemos y de los conocimientos de la persona que lo vaya a llevar a cabo.

Pero a todo esto, para que me sirve un CMS? Supongamos que trabajo en una empresa y que quiero minimizar tiempos y costos de operación de la página web. Bueno pues estas son las ventajas que tendría en mis labores si usara o contratara un CMS:

• Al tener un sistema CMS en un Sitio Web la principal ventaja es que el proceso de actualización del contenido será mucho más eficiente en tiempo y calidad comparando contra un Sitio que no cuenta con esta herramienta, y que el proceso de actualización y/o edición es completamente manual por lo que será más lento y con mayor posibilidad de cometer errores al manipular archivos htmls entre otros.

• Otra ventaja de contar con un sistema CMS es que es necesario tener conocimientos técnicos para poder administrar y actualizar el contenido de un Sitio Web, sólo es cuestión de capturar el contenido en formularios específicos o bien, priorizar los elementos que sea necesario mostrar en las páginas del Sitio.

• Un buen sistema CMS integra un flujo de trabajo que pone en orden a las personas que colaboran con la actualización de un Sitio Web de manera que no dupliquen o eliminen contenidos que alguien más estaba trabajando. Por lo general se define un proceso de trabajo en el cual existan perfiles específicos para todos los colaboradores, es decir, algunos sólo podrán capturar, mientras que otros podrán capturar y publicar el Sitio en línea, otros son quienes revisan y autorizan, etc. En pocas palabras el flujo de trabajo es mucho más eficiente de esta manera.

• Una ventaja de integrar un sistema CMS que ya está pre-fabricado es que el tiempo de desarrollo de un proyecto Web es considerablemente menor comparado con un proyecto en el que se tiene que desarrollar desde cero el sistema CMS.

Como sabemos que CMS es mejor para mí o para mi empresa? Eso lo respondo de una forma muy simple y que siempre manejo y es por medio de FAQ’s.

¿Qué tipo de sitio web es el que necesito? Esto nos ayudará a seleccionar los CMS que cumplen con esa finalidad. Si es un portal web, web corporativo o comercio electrónico.

¿Qué funcionalidad necesito que me proporcione? Sabiendo la funcionalidad que necesitamos podremos elegir el CMS que se ajuste más a nuestras necesidades y sabremos si tendremos que desarrollar alguna funcionalidad que no esté contemplada o valernos de algún “Plugins” o módulo.

En caso de requerir de un CMS te recomiendo que contactes con alguna Empresa de Desarrollo Web para que lleven tu proyecto adelante de una manera mucho más rápida y profesional. Recuerda que en Tresite contamos con nuestro propio CMS llamado SACS Pro, el cual está ya integrado a la plataforma de Windows Azure, la cual ofrecerá a tu empresa no solo un sistema de programación y edición de contenido en internet sólido, sino que contaras con respaldo y soporte técnico todo el tiempo. En Tresite nos alineamos con tu equipo para apoyar a que se cumplan los objetivos de tu organización.

Algunas de las ventajas que ofrece nuestra herramienta SACS Pro son:

• Integrado con los principales sistemas editoriales, lo cual reduce al máximo las tareas manuales de los editores y permite una comunicación bidireccional entre sistema Print y sistema Web.
• SACS Pro en tecnología Cloud Windows Azure. No más preocupaciones por costos de infraestructura.
• Módulo para la administración de SEO que incluye: sitemaps xml, html, URL Friendly, que permite el control total a los usuarios de SACS en este tema.
• Taxonomia en los contenidos del Sitio por medio de tags y/o términos que permiten funcionalidades diversas tales como: Búsquedas, Sugerencias, Contenido relacionado, entre otras.
• Creación de plantillas por parte del usuario usando un sistema de tags, lo cual permite mayor flexibilidad de armar plantillas sin tanta dependencia de una programación específica.
• Full search y text mining que ofrece mejores búsquedas en SACS y en el Sitio, permitiendo al usuario mayor capacidad y eficiencia en la creación de Contenido. Involucra herramientas del tipo "semantic".
• Framework de Desarrollo para clientes interesados en que sus recursos internos lleven a cabo implementaciones con una plataforma como SACS Pro, robusta y que cuente con el Respaldo de Adiestramiento y Coaching a la medida.
• Módulos que se incorporan a SACS Pro sobre temas especializados para hacer más eficiente y productivo el trabajo editorial.

Con esto concluyo mi post, pero hoy quiero escribirles un poco sobre mí (a pesar de que llevo escribiendo desde hace varias semanas jejeje)

Santiago Misas | Tresire Corp.

Educación: Lic. En Relaciones Internacionales

Muchos dirán, porque te dedicas al marketing en línea y a los temas de tendencia online si estudiaste relaciones internacionales? A lo cual siempre he contestado “Tengo la capacidad de relacionar mis estudios con mi experiencia profesional la cual siempre ha sido en e-mkt”

Básicamente mi motivación laboral es la superación personal, pero mi filosofía siempre se ha basado en que “el conocimiento no debe venderse ni negociarse, simplemente compartirse”

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¿Qué hace un 'SACSero' en un día laboral?

¿Qué hace un 'SACSero' en un día laboral?

Antes que nada, ¿Qué significa 'SACSero'?:

Nuestro CMS o sistema administrador de contenidos se llama SACSPro, es el producto principal que se ofrece a los clientes, de ahí cada programador con que cuenta Tresite es llamado 'SACSero', muy bonito para mi gusto, sigamos.

Lo que hago al llegar a la oficina es ponerme online y revisar todos los correos recibidos para ver si en alguno de ellos hay algo solicitado por el cliente, avisos de las demás áreas de trabajo en Tresite o de mis mismos compañeros 'SACSeros', después de esto reviso cada gráfica monitoreando el sitio del cliente, reviso cuantas personas están viéndolo y verifico que cada proceso que  tenga programado esté funcionando correctamente dentro de los servidores, acabando el monitoreo me levanto de mi escritorio y me preparo mi desayuno para amenizar el transcurso de la mañana, ya saben lo que dicen, el desayuno es lo más importante de los alimentos en el día.

Tengo una planeación de trabajo en la que cada actividad tiene una fecha para terminarse, por ejemplo para tal día tengo planificadas 3 actividades las cuales tomaré por orden, las actividades varían por qué en algunas me toca implementar código y en otras actividades me toca implementar  estructura de HTML, otras veces moverle a base de datos, en fin me gusta mi trabajo y lo que hago porque tengo varios caminos en los cuales me permiten concretar mis actividades siempre con calidad.

Al acabar las actividades las subo a un sitio de prueba donde hago un proceso QA, que en la primera fase me aseguro que los entregables sean de calidad, que lo que haya hecho funcione, que los entregables sean lo que el cliente pidió, para hacer la primera fase de QA me ayudo de varias herramientas y un 'checklist', por ejemplo  diferentes navegadores, Smartphone’s, Tablets, etcétera, después de que termino la primera fase llegan las pruebas en paralelo con el cliente,

¿Para qué hago esto?, pues para que el cliente me confirme que lo que ve, es lo que solicitó y así obtener su aprobación para poder subirlo al sitio de producción.

Continuará...

Conózcanme un poco más:

Alejandro Álvarez | Tresite Corp.

Educación: 

T.S.U Tecnologías de la Información, Ingeniería en Administración de Sistemas.

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¿Qué me inspiró a volverme un programador?

La tecnología que a cada momento se está innovando para tener mayor alcance en las labores diarias

¿Qué me gusta siendo programador?

El programar, el simple hecho de plasmar mi lógica en algo y ver que funcione es lo que me gusta.

3 líneas que describan mi trabajo:

Programar y desarrollar soluciones que ayuden a los clientes a llevar sus intereses en realidad.

Frase favorita:

"Productividad no es producir mucho sino producir lo que importa trabajando de forma eficiente". - David Cantone.

Conocimientos:

vb.net, asp.net, javascript, java, HTML, CSS3, SQL Server, IIS.

Seguimos con nuestra historia

Esto se dio a finales del 2003, de inicio cada quien con lo suyo, Wita en una agencia, Marco trabajando por su cuenta y yo me mudé a Monterrey.  El objetivo principal era cubrir las necesidades básicas, dedicarle al proyecto en lo que se pudiera y de alguna forma ver como consolidar la idea. Aunque la verdad no teníamos nada claro, eran bosquejos de ideas dispersas que en un momento se tendrían que unir para lograr conformar el negocio.

Teníamos algo bueno y sabíamos que podía funcionar pero que seguía? Nos preguntábamos, que hacer para dar el siguiente paso?, todo esto era algo nuevo para nosotros, sabíamos que necesitábamos una oportunidad, pero era de esperar? o era de buscarla?. Al final de cuentas se dio solo, en la empresa donde trabajaba mi jefe sabía de la solución que estábamos desarrollando  y gracias a una recomendación se logró la primera oportunidad en una filial de dicha empresa que necesitaba el rediseño de su sitio y una herramienta para administrarlo. Recuerdo que estaba lejos la empresa y para las reuniones nos íbamos Laura y yo en su carro y en el camino platicábamos de lo que se necesitaba, de lo que debíamos hacer y como lograr los objetivos del proyecto.  Era tiempo extra a nuestro trabajo que le dedicábamos pensando siempre en el futuro. Teníamos que lograr que el producto se consolidara y que se pudiera ofrecer en otros proyectos. 

Así surgió nuestro producto SACS, bautizado por sus siglas que significan Sistema de Administración de Contenido de Sitios, el cual tomó más de 4 años en desarrollarlo, nuestro hijito como le llamamos.  Logramos implementar el sitio e instalar nuestra herramienta para administración de contenido. De aquí inicio todo y se fueron desencadenando oportunidades que fueron dando experiencia y complementando a SACS.  Casualmente cada nuevo proyecto implicaba cierta complejidad que generaba mejores funcionalidades a SACS, se puede decir que cada uno llego en el momento que debía de llegar y podría afirmar que si hubiera sido en diferente orden no hubiéramos llegado tan lejos. 

De inicio tuvimos proyectos en sitios donde la información requería poca actualización por lo que el uso o explotación de SACS era mínima y las funcionalidades iniciales eran suficientes para cumplir con las expectativas, después se dieron oportunidades en el giro editorial, donde varios periódicos en línea requerían actualización constante de su información y esto provocó que SACS evolucionara con nuevas funcionalidades mejoradas lo que permitió cubrir proyectos con mayor alcance.

Gracias a nuestro producto hemos tenido grandes oportunidades que se han consolidado en proyectos tanto locales como en el extranjero, hemos podido viajar conocer gente con otras culturas, formas de pensar, ritmos de vida, conocimientos que nos han enriquecido grandemente. Me he dado cuenta al final de todo que si los proyectos, los clientes nos han dado beneficios a que han logrado soportar nuestra empresa hasta el momento pero ha sido mas valiosa las innumerables experiencias, anécdotas que nos ha tocado vivir con la gente envuelta en dichos proyectos. Tenemos a clientes de ya más de 7 años de antigüedad en los que somos considerados de su propio equipo, y esto es totalmente satisfactorio. La responsabilidad que esto conlleva es inmensa pero estamos tranquilos porque los que conformamos Tresite estamos convencidos y comprometidos con lo que hacemos porque somos gente apasionada que se divierte con lo que hace.

Y es esta misma gente apasionada que conforma Tresite la que genera diferencia entre otros proveedores, nos ocupamos más allá de los proyectos, nos dedicamos a cumplir la expectativa y seguir en crecimiento con nuestros clientes, generamos confianza y credibilidad de que estaremos cuando nos requieran no importando la hora, el día. 

Esta historia se seguirá contando con cada requerimiento terminado, con cada proyecto exitoso, con cada implementación, liberación y objetivo cumplido siempre alineado a nuestros clientes. Seguiremos buscando oportunidades y aprovechando las que vengan para seguir haciendo lo que nos gusta.

By Carlos Flores

@carlosfloresv